Política de Devolução

Política de Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de devolução clara e acessível para sua segurança. Leia com atenção os termos abaixo:

1. Condições Gerais para Devolução 1.1. O pedido de devolução deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 1.2. Produtos ou serviços digitais já baixados, acessados ou personalizados não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito comprovado ou divergência com o que foi anunciado. 1.3. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento, informando o motivo, a data da compra e, se aplicável, anexando provas do problema encontrado.

2. Produtos Digitais 2.1. Devido à natureza dos produtos digitais, devoluções só serão aceitas em caso de:

  • Arquivos corrompidos ou impossíveis de serem utilizados.

  • Divergência entre o produto adquirido e o entregue. 2.2. Não serão aceitos pedidos de devolução por desistência de uso após o produto ter sido baixado ou utilizado.

3. Procedimento de Devolução 3.1. Envie um e-mail para [insira seu e-mail de suporte] ou entre em contato pelo [insira outro canal de comunicação, como WhatsApp ou formulário], com os seguintes dados:

  • Nome completo.

  • E-mail utilizado na compra.

  • Código do pedido ou comprovante de pagamento.

  • Descrição do motivo para a devolução.

  • (Se aplicável) Capturas de tela ou evidências do problema. 3.2. Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 (três) dias úteis e entrará em contato para informar o resultado da análise.

4. Reembolso 4.1. Em caso de aprovação da devolução:

  • O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação.

  • Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto ou transferência bancária, será necessário informar os dados bancários para realização do reembolso.

5. Observações Importantes 5.1. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas nesta política. 5.2. Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos podem ser solicitados através de nossos canais de atendimento.

Agradecemos por escolher nossos serviços e estamos à disposição para tornar sua experiência ainda melhor!

Contato:
E-mail: convitevirtual35@gmail.com
WhatsApp: +55 22 99803-7864